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原标题:有诉必应、有案必查、有查必果 海口部署“五一”旅游市场综合监管工作
新海南客户端、南海网、南国都市报4月27日消息(记者 丁文文)4月27日上午,2023年海口市“五一”假日旅游市场综合监管工作会议召开。会议围绕“切实做好海口2023年旅游假日工作,给市民游客营造安全和谐稳定的旅游环境”的工作目标,对海口“五一”旅游市场综合监管工作进行部署。
会议现场。海口市旅文局供图
会议提出四点要求:一是强化监督管理,规范市场秩序。各区、各单位要认真组织开展“五一”旅游市场十日综合整治行动,落实节前、节中的综合整治、安全生产和执法检查,严厉打击非法扰乱旅游消费市场行为,确保旅游消费市场不发生安全生产事故,不发生重大负面舆情,实现假日旅游消费市场“健康、安全、繁荣、有序”的目标。
二是聚焦隐患排查,护航安全生产。各区、各单位要抓好隐患排查整改,特别要对大型商业综合体、旅游景区、特种游乐设施、电动车管理、涉水高危项目等重点部位和旅游新业态进行全面排查,针对排查出的安全隐患,要立即进行整改,对整改后仍存在安全隐患的,一律停止经营活动,确保市民游客安全。
三是及时应对投诉,妥善高效处置。各区、各单位要高度重视旅游投诉,畅通12345政府服务热线等举报投诉渠道,切实把投诉化解在萌芽状态,做到“有诉必应、有案必查、有查必果”,切实维护旅游消费者和旅游经营者的合法权益。
四是加强值班值守,落实值班制度。各区、各单位要将24小时值守工作落实到位,严格落实领导带班制度,建立全方位、多层次、立体化监管体系,时刻严阵以待,密切关注突发事件的发展变化,确保衔接畅通,进一步提升旅游市场监管效能。(丁文文)
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