万万没想到,公关上的史诗级灾难会在宝马MINI上演!
4月21日,宝马MINI再次回应冰淇淋事件。其表示预留了少部分冰淇淋给同事(老外),并称两位礼仪小姐姐也是刚踏入社会的年轻人,可不可以给她们多点宽容和空间?
看到这份声明,51君不禁要问宝马MINI公关是认真的吗?是专业的吗?傲慢的声明中既没有让公众感觉到歉意,似乎还将责任推向了公众!
【资料图】
既然承认是“流程的疏忽和管理的不细致”,为何还要拿员工来说事?这时候拿小姐姐来博取同情,跟变相甩锅有什么差别!
另外,有主播在宝马MINI展台前直播,原本直播进行的很顺利,可没过多久这名主播就被一群安保强行驱赶。不仅如此,安保人员同样对自掏腰包在展台前发放冰淇淋的主播进行了驱赶。
这些主播只不过是在正常地进行工作,却遭到了粗暴野蛮的对待。对于这样的行为,宝马MINI在声明中却只字不提。如此欲盖弥彰,越描越黑的做法岂是一家有责任的车企处事态度?
希望宝马MINI能意识到:公关最大的诚意应该是直面问题,而不是避重就轻。
总归来说,宝马MINI在上海车展的“双标”行为已经彻底拉低了豪车品牌的定位!拉胯!令人失望!
要知道,宝马汽车在全球第一季度为588,138辆汽车,其中194,773辆汽车是来自中国,占总销量的37.6%!
近四成的销量来自中国市场,宝马MINI却在搞区别对待?你们的良心不会痛吗?!
再看看友商们的待客之道,恐怕宝马MINI已经无地自容了。(伤害性不大,侮辱性极强)
4月20日,小鹏汽车在社交平台上表示,上海车展小伙伴们太热情,气氛太火热啦。我们不玩泼水,不搞淄博烧烤+啤酒,真心实意地派冰淇淋。而且,小鹏表示:这次送冰淇淋没有套路,无论国籍,来的人都送。
虽说小鹏的营销是蹭了一波宝马的热度,但这样真心实意地免费发冰淇淋,更是体现了我们自主新能源品牌待人好客的态度。
网友们一致好评,有的表示,“你长大了,终于学会怎么经营了”;“格局就已经打开了”;“这一波小鹏站在大气层了”......
此波营销,可以明显地感受到,小鹏已经成功地引起了公众的关注,另外公众对小鹏的好感度更是提升了一个档次。
除了小鹏,其他自主品牌厂商也在积极跟进。
例如岚图在6.2号馆、比亚迪在7.1号馆准备了中式茶饮;零跑在6.1号馆准备了咖啡、椰子;还有消费者可凭积分到蔚来展台领取饮品等等。
这里不得不要为咱们自主品牌点个大大的赞!事实证明,在车展期间,厂商发放礼品时不能有任何厚此薄彼的心理,一视同仁才是对消费者最基本的尊重。而那些搞歧视的举动显然是倒打一耙的行为。
不可否认宝马品牌的财力、在国内市场的影响力,但如果宝马没有清楚意识到参展的目的,展现企业良好的企业形象,那么塌房是迟早的事。正所谓水能载舟亦能覆舟,懂得尊重市场的品牌,品牌才能建立良好的口碑。
关于宝马MINI冰淇淋事件,51君看到的是宝马因为扭曲的价值观丢了颜面,砸了自己的脚,而友商则刷了一波好感。
更真切的感受是,往后国人不对会那些高高在上的品牌趋之若鹜了,更不会再为那些盛气凌人的品牌消费了!
正如某位网友所言:“冰淇淋嘛,应该大口大口的吃,而不是舔”!最后,你们认为小鹏等自主厂商“神补刀”的营销怎么看?在留言区里说说。
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